12人
内容编辑
维护 38 个联赛与杯赛频道，把每个赛季超过 4,800 场赛程的开赛时间、轮次、场馆与对阵一条条落到位。
三班轮值，覆盖工作日晚间与周末主要赛事时段，凌晨的海外联赛也有人盯。
轮值至晚间赛事结束
01
从一条收藏，到一份回访清单
四年多时间里，功能一次一次往前推，方向始终只有一个：让你少找一次，快一点回到自己关注的那几场比赛。
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2021
收藏功能上线
把散在各处的开赛时间收进同一个页面，按联赛归档，收藏从这里成了最常用的动作。
足球与篮球频道率先完成改造，赛程条目开始带上轮次与场馆信息。
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2023
回访清单上线
关注过的比赛不用再翻列表，打开清单就能接着看，还能按联赛、日期或收藏时间重新排序。
清单上线后，用户平均复访间隔由 6.4 天缩短至 2.7 天。
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2024
阅读更清楚
全站做了一轮无障碍对比度检查，深色背景上的小字重新调过亮度，长时间看赛程不费眼。
正文与背景对比度不低于 4.5:1，标题与状态标签同步调整。
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2025
iOS V3 改版
iOS 端页面重做，加载更快，页面体验反馈入口同步开放，老用户可以直接把问题递到团队手上。
反馈分页面显示、加载速度、收藏回访、账号与下载四类，提交后可以跟进处理结果。
02
42 个人，三个方向，把赛程守到深夜
内容、产品技术、客服运营各管一段，交接点在赛事开赛前，而不是在第二天上班之后。
18人
产品与技术
负责收藏、回访清单与 iOS V3 的体验，页面按 360px 至 1920px 宽度自适应，桌面、平板和手机浏览器都能看。
采用静态内容架构与 CDN 分发，常规 4G 网络下首屏内容平均 1.3 秒内呈现。
版本问题当日排查
12人
客服与运营
处理收藏找不到、回访清单不同步这类实际问题，知识库收录 120 条常见问题，覆盖收藏、回访、下载、安装与反馈流程。
每季度做一次用户回访调研，最近一期回收有效问卷 3,600 份，结论直接进产品排期。
工作日 9:00-18:00 人工在线
03
一条赛程上线前，要过几道手
赛程出错最直接的后果，就是你按错的时间等一场不存在的比赛。所以更新频次和复核动作都被固定下来。
5次/周
常规赛期更新
开赛时间、轮次、场馆与对阵信息一起过一遍，不单独改一项就发布。
2次/日
重大赛期加频
赛程密集时每天更新两次，临时调整的场次优先处理，避免收藏里的时间停在旧状态。
1次复核
逐条编辑复核
每条赛程至少经过一次编辑复核，来源对不上会退回重查，而不是先上再说。
2人复核
重点场次双人核
焦点对决、决赛与赛程频繁调整的场次由两名编辑交叉确认，减少临场改期带来的误差。
3班轮值
夜间与周末覆盖
内容团队实行三班轮值，工作日晚间和周末主要赛事时段都有人在岗，改期信息不必等到下一个工作日。
收藏过的场次一旦涉及调整，编辑会在开赛前完成确认；你在回访清单里看到的，就是调整后的时间。
04
谁在用，什么时候最需要
从沿海到内陆，从上班路上刷一眼到深夜守着看，收藏与回访的使用节奏跟赛事时段高度重合。
- 累计服务赛事收藏用户
- 86 万
- 日活跃回访用户
- 5.2 万
- 晚间赛事时段访问量
- 日均 1.8 倍
- 用户来源
- 31 个省区市及港澳台地区
晚间流量集中在开赛前一小时，这也是回访清单最常被打开的时间。想找具体操作步骤，可以去答疑中心看答案。
05
赛程背后，有 16 家合作方一起校对
赛事数据服务商与内容机构提供一手信息，平台负责核对、编排和呈现。异常场次有固定的反馈流程，不会因为一处错误拖着不处理。
- 01赛程数据
- 02对阵校验
- 03场馆信息
- 04轮次编排
- 05开赛时间
- 06联赛频道
- 07比分快照
- 08赛果归档
- 09专题策划
- 10图文编辑
- 11视觉素材
- 12版本协作
- 13移动端适配
- 14加载优化
- 15无障碍检查
- 16用户调研
把光标停在方块上，可以看到对应的协作环节。
4
每年赛季专题
分别对应赛季前段、中段、冲刺段与休赛期，帮你把一整个赛季的节奏看清楚。
